纽约，一个充满机会、不眠不休、还有世界上最好吃的城市。在曼哈顿的Dotdash Meredith活动中心，Acquia Engage 2024大会聚集了全球数字体验（DX）领域的顶尖从业者。这是Acquia公司一年一度的盛会，专注于分享与数字技术、特别是人工智能（AI）相关的最新创新。本次大会围绕生成式AI的潜力展开了深入讨论，吸引了来自各个行业的与会者。大家分享了生成式AI如何逐步改变内容创作、个性化体验以及数字资产管理（DAM）等方面的实际应用。
Acquia Engage大会背景介绍
Acquia Engage 是 Acquia 公司主办的年度会议，专门讨论如何通过数字体验平台（DXP）推动企业的数字化转型和客户参与度。Acquia公司总部位于波士顿，专注于提供基于开源内容管理系统 Drupal 的企业级解决方案，如数字内容管理、客户数据平台和云托管服务。该公司通过与AWS和Microsoft等技术巨头合作，帮助客户优化其数字体验和运营。
在今年的大会上，AI成为讨论的焦点话题，尤其是如何通过AI实现内容自动化和个性化。虽然AI被认为是数字营销的未来，但许多企业尚未完全准备好应对其快速进步带来的挑战。市场AI研究所首席执行官Paul Roetzer在开幕演讲中提到，尽管生成式AI技术的前景广阔，但企业在未来12至18个月内可能会遇到重大挑战。他强调：“模型进展非常迅速，但大多数组织还没有做好准备迎接即将到来的变化。”Roetzer还指出，AI的应用会对工作流程产生深远的影响，需要更多的领导者主动采取措施。
AI集成的现状与挑战
Mars公司数字体验副总监Kristen Bednar在会上分享了她对AI在企业中的集成现状。她坦诚，尽管AI技术能够提升生产力，特别是在幕后编程和自动化方面，但在品牌安全性方面仍需保持谨慎。她表示：“我们正处于探索阶段，需要确保每一个环节都有人工监督。”她还提到，目前许多行业正在进行AI的试验性应用，但AI在实际用户体验中的最有效应用方式尚未完全清晰。
AI的个性化与内容创作角色
几位数字体验行业的专家在大会中探讨了AI对内容创作的深远影响。Perficient的DXP负责人Joshua Hover指出：“AI正在改变内容的生成方式，使其更具相关性和个性化，帮助客户在数字体验中更好地互动。”同时，Bounteous战略营销副总裁Frederick Faulkner预测，生成式AI将在2025年对个性化内容和图像生成产生最大的影响。这种技术不仅能够提升内容创作效率，还能为客户提供更精准的个性化体验。
AI的未来与挑战
尽管AI技术为数字体验带来了新的机遇，但Paul Roetzer提醒企业不要急于全面集成AI代理，因为这些技术目前还不够可靠和安全。他建议，企业应该制定AI营销路线图，成立AI委员会，以确保AI在人为干预下合理合法进行。此外，他强调，AI的潜力不仅限于提高生产力，未来还将改变语音技术、图像生成和客户旅程优化等领域。然而，企业必须负责任地采用AI技术，确保它能够以人性化的方式应用。
Acquia Engage 2024大会展示了AI如何逐步改变数字体验的未来方向，参会者们通过实际案例和深度探讨，获得了丰富的洞见。随着生成式AI的不断进步，企业将需要采取更多的措施来应对即将到来的技术变革。
本文出自：智上，内容为作者独立观点，转载请在文章开头和结尾显眼处标注：出处和链接。不按规范转载侵权必究。
