欧莱雅如何通过AI营销引领美容行业创新？

2024年作为AI营销的元年， 众多品牌纷纷投入AI营销的应用，希望借助AI技术进一步提高营销效率和提升消费者体验。作为全球美容行业的领导者，欧莱雅自然走在了AI营销的前沿。通过生成式AI（Generative AI）的应用，欧莱雅不仅在美容科技领域取得了突破，还重新定义了如何通过AI来满足消费者日益个性化的需求。

积极融入AI营销技术

欧莱雅一直坚信，技术能够推动美容行业的发展，超越传统界限，改善全球消费者的生活体验。在2024年Nvidia GTC大会上，欧莱雅的首席数字与营销官Asmita Dubey分享了品牌如何通过生成式AI推动其营销策略的创新。她指出，欧莱雅专注于将科学、技术与创意相结合，通过AI实现品牌创新。

欧莱雅的生成式AI任务组（Generative AI Task Force）和CREAITECH内容实验室正是这一创新战略的核心。任务组负责制定生成式AI的应用框架，确保AI技术在公司内部得到有效且负责任的应用。他们不仅研究生成式AI的潜在应用，还为员工提供培训，使他们能够掌握利用AI的必要技能，进而将AI融入公司的日常运营中。而CREAITECH则是一个创意实验空间，专门用于探索如何通过AI增强美容内容的创作。

成立AIGC创意实验室

欧莱雅的CREAITECH实验室不仅仅是一个技术平台，它还是一个充满创意火花的brainstorm空间。在这里，生成式AI被用来生产美容内容。与许多品牌不同的是，欧莱雅在生成式AI的应用上制定了严格的道德标准。尽管AI生成的图像具有逼真的视觉效果，但欧莱雅选择不使用AI生成的面部、身体、皮肤或头发的图像进行对外推广。这一决定反映了欧莱雅对诚信和真美的承诺，他们更倾向于将有关产品的AI内容用于内部的创意设计和规划上。

通过生成式AI，欧莱雅不仅能够快速生成符合品牌形象的产品展示图片，还能够灵活调整这些图片，使其适用于不同的媒体平台，从而大大节省了传统拍摄所需的时间和资源。例如，欧莱雅使用Nvidia的Omniverse平台创建产品的3D模型，这些模型可以在不同的场景中展示，适应电子商务和社交媒体的多样化需求。这种方式为欧莱雅在快节奏的美容市场中赢得了更多的灵活性和效率。

开发虚拟美容顾问

除了内容生产，生成式AI还被欧莱雅用于提升消费者体验。通过欧莱雅于2018年收购的增强现实（AR）和AI技术公司ModiFace，品牌推出了”Beauty Genius”虚拟美容顾问。这一工具结合了AI和AR技术，能够为消费者提供个性化的皮肤分析，并让用户“虚拟试妆”，进而根据消费者的独特需求推荐产品。Beauty Genius不仅简化了消费者的购物决策，还从欧莱雅旗下品牌的网站和社交媒体中提取内容，为消费者提供丰富的美容建议和小贴士。

随着美容产品选择的不断增多，许多消费者在面对海量产品时感到不知所措。Dubey指出，70%的消费者感到难以做出选择，而Beauty Genius则通过个性化服务帮助消费者轻松找到最适合的产品，从而提高了消费者的满意度和忠诚度。

与全球范围内内容创作者合作

欧莱雅对生成式AI的探索不仅局限于技术层面，还涉及到与全球范围内超过50,000名内容创作者的合作。这些创作者专注于各种场景下，各种形式的AI内容创作，帮助欧莱雅扩大品牌影响力，并覆盖了包括中国在内的重要市场。通过与Meta旗下的Facebook、Instagram、TikTok和Snapchat等平台的合作，欧莱雅将技术与创意完美结合，在数字化时代的美容营销中占据了领先地位。

展望未来，欧莱雅将继续致力于提升技术的适应性和模块化，同时有效管理品牌数据，实现人类创意与AI的深度融合。Dubey强调，这不仅展示了欧莱雅在技术革新中的领导力，还表明了品牌通过个性化科技服务消费者的坚定承诺。

欧莱雅通过生成式AI、大数据和增强现实技术，不断引领美容行业的创新潮流。从内容创作到消费者个性化体验，AI的营销应用让欧莱雅不仅提升了营销效率，还让品牌引领美容美妆行业的AI创新，牢牢占据新AI营销时代的领导地位。